保姆居家护理期间患者病亡★✿◈，家属能否要求保姆及家政服务平台承担赔偿责任？近日★✿◈，江苏省淮安市淮安区人民法院审结一起家政服务合同纠纷案件★✿◈，判决驳回家属要求保姆及平台赔偿的诉讼请求★✿◈。

　　金某因脑干出血等疾病长期住院治疗★✿◈。2024年5月8日★✿◈，金某出院时仍处于昏迷状态★✿◈。同月11日★✿◈，金某家属陈某通过某家政服务平台聘请尹某作为住家保姆★✿◈，并在线签订家政服务合同★✿◈，约定服务内容为“打扫卫生★✿◈、照顾老人/病人”★✿◈。次日★✿◈，尹某首次上门服务★✿◈，在为金某进行擦洗和按摩身体后★✿◈，金某于当天下午死亡★✿◈。家属认为尹某未尽专业护理义务★✿◈，平台推荐的服务人员不具备相应资质新利体育luck18★✿◈，遂诉至淮安区法院★✿◈，要求尹某★✿◈、平台等共同赔偿死亡赔偿金★✿◈、丧葬费等共计132.7万元★✿◈，并返还服务费★✿◈。

　　淮安区法院经审理认为★✿◈，本案争议焦点在于两被告是否应承担违约责任★✿◈。首先★✿◈，案涉家政服务合同明确约定服务范围仅限于生活照料★✿◈，不包括医疗诊断★✿◈、医疗护理等专业医疗行为★✿◈。尹某提供的擦洗★✿◈、按摩服务均属于合同约定的生活照料范畴★✿◈，现有证据不能证明其操作存在过错新利体育luck18★✿◈，也无法证明该行为与金某死亡之间存在法律上的因果关系★✿◈。其次★✿◈，平台作为信息中介★✿◈，已履行对服务人员的资质审核义务★✿◈，合同中对服务内容和责任限制亦有明确提示★✿◈，不存在虚假宣传或推荐不当的情形★✿◈。再者★✿◈，金某出院时病情危重网游游戏公益服新利体育luck18★✿◈，医院已明确告知转运及居家风险★✿◈，家属亦签署风险自担承诺书★✿◈，其将需要专业医疗护理的重症患者交由普通家政人员照料★✿◈，自身负有审慎选择义务★✿◈。

　　综上★✿◈，法院认定尹某依约履行了生活照料义务网游游戏公益服★✿◈，平台亦已尽到合同义务★✿◈，故判决平台返还服务费7300元★✿◈，驳回家属其他诉讼请求★✿◈。家属不服提起上诉★✿◈，二审法院维持原判★✿◈。

　　本案的裁判明确了“互联网﹢家政”模式下服务纠纷的责任认定规则★✿◈，对规范行业经营★✿◈、引导消费者理性选择具有参考意义★✿◈。

　　合同约定是界定服务责任的基础★✿◈。家政服务合同中的“照顾病人”通常指清洁★✿◈、喂食★✿◈、肢体按摩等日常生活协助网游游戏公益服★✿◈，不包括生命体征监测★✿◈、病情评估★✿◈、急救等需专业资质的医疗行为网游游戏公益服★✿◈。除非当事人另行明确约定护理标准或医疗职责★✿◈，否则不应将专业医护责任施加于普通家政服务人员★✿◈。

　　家政服务平台应尽到充分的提示与审核义务★✿◈。家政服务平台应在订立合同前★✿◈，以显著方式对服务内容★✿◈、人员资质★✿◈、责任限制等关键条款进行提示说明网游游戏公益服★✿◈，避免消费者产生误解★✿◈。同时★✿◈，应加强对服务人员背景★✿◈、技能证书的审核★✿◈，确保其宣传信息真实★✿◈。

　　消费者应根据实际需求审慎选择服务类型★✿◈。对于病情危重或需要特殊医疗照护的患者网游游戏公益服新利体育luck18★✿◈，家属应充分评估风险★✿◈，优先选择专业护理资源新利体育luck18★✿◈。若选择普通家政服务★✿◈，应清楚知悉其能力边界★✿◈，并做好必要的应急准备★✿◈，避免因服务错配引发纠纷新利体育luck18★✿◈。（高蒙蒙 贾冉）

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